Política de Envío
1. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica exclusivamente a los pedidos enviados a direcciones dentro de España peninsular e Islas Baleares. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, o para envíos internacionales, por favor, consulte nuestras condiciones específicas o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Proceso de envío
- Preparación del pedido: Los pedidos recibidos antes de [hora límite] se procesan el mismo día laboral, siempre que se haya confirmado el pago. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesan al siguiente día laborable.
- Tiempo de tránsito: Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, Correos gestiona el envío con un plazo estimado de 24 - 48 horas, contando días laborables. Este plazo puede variar ligeramente en función de la localidad de destino y posibles retrasos logísticos.
- Seguimiento del envío: Tras la recogida del pedido, facilitamos un número de seguimiento (tracking) para que el cliente pueda consultar el estado de la entrega a través del sistema de Correos.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Estos pueden variar según el peso del paquete, la dirección de destino y las promociones vigentes en cada momento.
4. Zonas de entrega
Actualmente, realizamos envíos a:
- España peninsular: Entrega en 24 - 48 horas laborables.
- Islas Baleares: El plazo de entrega puede prolongarse levemente (normalmente hasta 72 horas).
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Bajo petición especial y sujeto a condiciones específicas de envío y aduanas. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Retrasos o incidencias
- Retrasos en la entrega: Aunque nuestro objetivo es cumplir los plazos indicados, podría haber retrasos por causas de fuerza mayor, inclemencias meteorológicas o incidencias logísticas de Correos. En estos casos, no nos hacemos responsables de posibles daños derivados del retraso, pero haremos todo lo posible para agilizar la entrega.
- Dirección incorrecta o incompleta: Si la dirección proporcionada por el cliente fuera incorrecta o incompleta, el envío podría sufrir retrasos o incluso ser devuelto. Los gastos adicionales ocasionados serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible al Sitio o a Correos.
6. Recogida en oficina de Correos (si aplica)
Si el cliente opta por recoger el paquete en una oficina de Correos, se le enviará la correspondiente notificación cuando el envío esté disponible para su recogida. Tendrá un plazo determinado (generalmente 15 días naturales) para retirarlo. Si no se recoge en ese periodo, el envío será devuelto al remitente.
7. Verificación a la entrega
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar de inmediato cualquier daño o anomalía al repartidor de Correos y a nuestro servicio de atención al cliente.
8. Modificaciones de la presente política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Envío en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, operativos o por mejoras en el servicio. Se recomienda revisar esta sección periódicamente. La utilización del Sitio tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos.