Politique de remboursement
Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante o a nuestra estación de tránsito.
CAMBIO DE ARTÍCULO
Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su devolución. Si se aprueba, se tramitará tu devolución y podrás solicitar un cambio de talla, de color o comprar una de nuestras fantásticas prendas sin coste alguno.
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante o a nuestra estación de tránsito.
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Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su devolución. Si se aprueba, se tramitará tu devolución y podrás solicitar un cambio de talla, de color o comprar una de nuestras fantásticas prendas sin coste alguno.
NO DEVOLVEMOS EL DINERO POR NINGÚN MOTIVO
2º CAMBIO
Si por otros motivos desea volver a cambiar el artículo que se le ha enviado, deberá abonar un recargo de 20 euros.
Una vez efectuado el pago, le enviaremos el artículo solicitado.
N.B:Sólo en el caso de que se le haya enviado un artículo equivocado debido a un error en nuestra tienda, tendrá derecho a un segundo cambio gratuito.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info.nexoa@gmail.com para obtener la dirección de devoluciòn.